（2）管理思想的系统性：都是以设定目标，系统地识别、评价、控制、监视测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系，并都是要使之协调地运行。

    （3）基本程序的共享性：管理体系要求建立的形成文件的程序，如控制、记录控制、内审、不合格（不符合）控制、纠正措施和预防措施等程序，在管理要求和方法上都是相似的，因此，ISO 9001标准要求制定并保持的形成文件的程序，其他管理体系可以共享。

    （4）强调法律法规在管理体系中的重要性：ISO 9001标准中强调了法律法规的重要性，在环境管理体系和职业安全与卫生管理体系的要求中同样强调了适用的法律法规要求。

    15、2000版ISO 9000族标准的主要优点是什么？

    主要优点：

    （1）能适用于各种组织的管理和运行；

    （2）能够满足各个行业对标准的需求和利益；

    （3）语言明确、易于翻译和理解、易于使用；

    （4）弱化了强制性的“形成文件的程序”的要求；

    （5）将质量管理体系与组织的管理过程联系起来；

    （6）强调了对质量业绩的持续的改进；

    （7）强调了持续的顾客满意是质量管理体系的动力；

    （8）与环境管理体系标准具有更好的相容性；

    （9）强调了ISO 9001作为要求和ISO 9004作为指南标准的协调一致性，有利于企业的持续改进；

    （10）考虑所有相关方的利益需求。

    16、ISO 9000族标准与环境管理体系标准相容性体现在哪几个方面？

    相容性只要表现在以下几个方面：

    （1）定义和术语的一致性。将质量管理体系中共同的概念和事物，应用了相同的术语或词汇。例如：在ISO 9000：2000标准的术语中，取消了“质量体系”“质量审核”等术语，用“管理体系”“审核”等名词替代。在ISO 9001：2000标准中，用“记录控制”“内部审核”等词汇替代了“质量记录控制”和“内部质量审核”等。

    （2）ISO 9001和ISO 14001两个管理体系标准相互趋近，以增强两类标准的相容性。例如，两个标准的基本结构相似，思想方法一致，强调系统化的管理，PDCA螺旋式上升的运行模式，等等。

    （3）审核标准的一致性。质量管理体系审核和环境管理体系审核应用了相同的管理体系审核指南标准——ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，因此质量和环境管理体系的认可和认证，内审和外审实施的是同样的制度和程序，对于第三方审核可以做到一次审核颁发两张认证证书，符合了使用者的共同利益。

    17、我国实施ISO 9000族标准做了哪些准备工作？

    我国在贯彻实施ISO 9000族标准中，从国家标准的制定、认证人员的培训和注册以及认证机构国家认可委员会的国际互认等不同层面上做了相应的工作，将ISO 9000

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